鄭州市商貿(mào)管理學(xué)校職業(yè)培訓(xùn)物流管理教學(xué)計劃

一、簡介

現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)正成為21世紀中國發(fā)展*快的新興產(chǎn)業(yè)之一，物流行業(yè)已被國家確認為十大振興產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)官方統(tǒng)計，我國物流人才的缺口達60余萬，物流專業(yè)人才已被列為國家12種緊缺人才之一。物流管理培訓(xùn)課程目的是揭示物流、資金流、信息流在企業(yè)間、上下游產(chǎn)業(yè)間的順暢流動，從而對市場變化做出迅速反應(yīng)提升企業(yè)的競爭力；同時，通過企業(yè)間的協(xié)同合作，在滿足客戶需求的同時實現(xiàn)物流的最大價值。目前，物流發(fā)展與管理對促進社會經(jīng)濟的發(fā)展和提高經(jīng)濟效益的重要性已日益被各級政府機關(guān)和企業(yè)所意識到?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和物流技術(shù)的進步也為我國推行現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展和物流的科學(xué)管理準備了充分的條件。

我校師資力量雄厚，所有老師具有培訓(xùn)資格認證，并具每年培訓(xùn)一千人次的能力。通過本課程使學(xué)員從現(xiàn)代物流基礎(chǔ)知識入手，分析現(xiàn)代物流發(fā)展的幾個階段以及所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，使學(xué)員了解物流與供應(yīng)鏈之間的關(guān)系，運用現(xiàn)代物流的技術(shù)結(jié)合企業(yè)的實際情況，進行合理的物流系統(tǒng)優(yōu)化。

二、課程介紹

（一）、課程目標：隨著物流業(yè)勞動成本不斷上漲，實行物流自動化是降低物流成本、提高物流效率的主要途徑，物流現(xiàn)代化、自動化和智能化成為汽車制造企業(yè)物流發(fā)展的趨勢，通過培訓(xùn)，使學(xué)員了解物流規(guī)劃與實現(xiàn)物流自動化的關(guān)系，掌握物流規(guī)劃的具體內(nèi)容和方法，了解物流自動化技術(shù)的內(nèi)涵、最新物流自動化技術(shù)在汽車零部件物流的應(yīng)用。為規(guī)劃和建設(shè)物流機械化、自動化物流中心打好基礎(chǔ)。系統(tǒng)掌握管理、經(jīng)濟、法律等相關(guān)知識，既能適應(yīng)計算機物流管理的需要，又能從事物流系統(tǒng)設(shè)計和物流經(jīng)營管理決策的應(yīng)用型、技能型人才。具有熟練使用計算機網(wǎng)絡(luò)進行物流信息處理的能力;具有物流管理能力;具有運用系統(tǒng)分析，多學(xué)科分析開拓市場并能對設(shè)計和研究對象進行物流方案的優(yōu)化設(shè)計的能力，獲得相應(yīng)的培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。

（二）、主要內(nèi)容：物流系統(tǒng)是一個涉及領(lǐng)域非常廣泛的綜合系統(tǒng)，它涉及交通運輸、貨運代理、倉儲管理、流通加工、配送、信息服務(wù)、營銷策劃等領(lǐng)域，其規(guī)劃的內(nèi)容主要有發(fā)展規(guī)劃、布局規(guī)劃、工程規(guī)劃三個方面，可以說物流系統(tǒng)規(guī)劃是對物流戰(zhàn)略層面的計劃與決策。相對于物流系統(tǒng)規(guī)劃而言，物流方案的制定就是針對一個具體的物流項目，在項目實施前進行充分的計劃與安排，中運用相關(guān)知識、技能、工具和技術(shù)，整合各種資源，以實現(xiàn)物流項目的目標，因此，物流方案是一種具體執(zhí)行層面上的計劃。在物流的具體活動過程中，運輸、倉儲、配送、包裝、裝卸搬運、流通加工、信息處理等每一個物流環(huán)節(jié)都必須進行充分的計劃才能最終實現(xiàn)降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn)主要內(nèi)容如下：

第一章、.物流學(xué)基礎(chǔ)：主要講述物流的概念和觀念、物流管理及物流

產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、物流標準化、供應(yīng)鏈管理、商品配送和流通等內(nèi)容。

第二章、物流包裝基礎(chǔ)：主要講在流通過程中保護產(chǎn)品、方便儲運、促進銷售，按照一定的技術(shù)方法采用的容器材料等內(nèi)容。

第三章、裝卸搬運：主要內(nèi)容講解裝卸搬運的內(nèi)涵、特點、功能、分類等內(nèi)容。

第四章、貨物運輸：主要內(nèi)容講解運輸方式、作用與應(yīng)用等內(nèi)容。

第五章、倉儲與配送：主要講述倉庫建設(shè)的選址、規(guī)模和規(guī)劃、科學(xué)的倉儲管理方法、配送中心戰(zhàn)略、配貨管理、配送加工管理

第六章、流通加工：主要內(nèi)容講解流通加工的基本作業(yè)內(nèi)容、作用、應(yīng)用等內(nèi)容。

第七章、配送：主講內(nèi)容為配送的概念、特點、分類、功能等內(nèi)容。

第八章、條形碼識別技術(shù)：主要內(nèi)容講解為一維二維條碼基礎(chǔ)、標準體系、識別技術(shù)等內(nèi)容。

第九章、射頻識別技術(shù)：主要內(nèi)容講解RFID的構(gòu)成、射頻技術(shù)的特點、RFID技術(shù)的原理與應(yīng)用。

第十章、GPS系統(tǒng)：主要講解內(nèi)容為概述以及定位原理、應(yīng)用，北斗定位系統(tǒng)。

第十一章、常見的物流信息技術(shù)：主要講解內(nèi)容為TMS、WMS、條碼技術(shù)、RFID、EDI、GPS、GIS等內(nèi)容。

第十二章、物流客服服務(wù)：主要講解內(nèi)容為客戶的定義、客服服務(wù)的作用、含義以及要素和服務(wù)重點。

第十三章、物流客服服務(wù)分類管理：主要講解內(nèi)容客戶分類的方法、分類管理的作用等內(nèi)容。

第十四章、客戶投訴處理：主講內(nèi)容為有效處理投訴的方法和步驟，客戶分析與要點等內(nèi)容。

三、培訓(xùn)計劃

   2021年擬培訓(xùn)學(xué)生人數(shù)為三百多人。培訓(xùn)計劃如下：

 鄭州市商貿(mào)管理學(xué)校2021年物流管理培訓(xùn)課程表

                                               鄭州市商貿(mào)管理學(xué)校

                                                                                                                                                                               實訓(xùn)中心